이용약관

본 약관은 회사가 제공하는 기업 대상 케이터링 플랫폼 서비스의 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자 간의 권리·의무 관계를 규정하는 것을 목적으로 합니다.

• "서비스": 회사가 제공하는 기업 케이터링 주문·배달·메뉴 컨설팅 플랫폼 일체
• "이용자": 본 약관에 동의하고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 기업 고객사 및 그 담당자
• "계정": 이용자가 서비스 이용을 위해 등록한 이메일 주소와 비밀번호 조합
• "주문": 이용자가 서비스를 통해 요청하는 단체 급식·케이터링 서비스의 구매 신청
• "메뉴 컨설팅": 회사가 이용자에게 제공하는 월간 식단 설계 및 추천 서비스

1. 본 약관은 서비스 초기 화면 및 하단에 게시하여 이용자에게 공시함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 합리적인 사유가 있을 경우 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일 최소 7일 전(이용자에게 불리하거나 중요한 내용 변경 시 30일 전) 공지합니다.
3. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.

1. 서비스는 사업자(법인 및 개인사업자)를 대상으로 합니다. 개인 소비자 대상 주문은 취급하지 않습니다.
2. 이용자는 회원가입 시 정확하고 최신의 정보를 제공해야 하며, 허위 정보 제공 시 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

1. 주문은 이용자가 고객 포털에서 메뉴를 선택하고 배달 정보를 입력한 후 "주문 확정"을 클릭함으로써 청약이 완료됩니다.
2. 회사가 주문 상태를 "주문 확인"으로 변경하고 이용자에게 알림을 발송하면 계약이 성립됩니다.
3. 최소 주문 인원은 10인이며, 배달 희망일은 주문일로부터 최소 1영업일 전까지 요청해야 합니다.

1. 이용자는 주문 상태가 "접수 대기" 상태인 경우에만 고객 포털에서 직접 취소할 수 있습니다.
2. 주문이 "주문 확인" 이후 단계로 변경된 경우, 취소는 회사 고객센터(lunchpop@cloudkitchens.com / 02-1577-7005 / 010-9517-1305)를 통해 요청해야 합니다.
3. 취소 및 환불 기준:

   취소 시점	환불 조건
   배달일 3영업일 전까지	전액 환불
   배달일 2영업일 전	50% 환불
   배달일 1영업일 전 또는 당일	환불 불가 (실비 정산)

4. 천재지변, 배달 불가 지역 추가 등 회사 귀책 사유로 인한 취소는 전액 환불됩니다.

1. 배달 서비스는 서울 및 수도권 일부 지역을 대상으로 하며, 서비스 가능 지역은 사전 협의를 통해 확인합니다.
2. 배달 시간은 이용자와 사전에 협의한 시간을 기준으로 하며, 교통 사정·천재지변 등으로 지연될 수 있습니다.
3. 회사는 HACCP 인증 기준에 따라 위생 관리를 실시합니다.

1. 서비스 이용 요금은 주문 시점의 메뉴 가격표를 기준으로 합니다.
2. 요금은 세금계산서 발행 후 청구하며, 결제 방식(선결제·후불)은 계약 시 협의합니다.
3. 메뉴 가격은 식자재 시황에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 사전 공지합니다.

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

• 타인의 계정 정보를 도용하거나 허위 정보를 이용한 서비스 이용
• 서비스를 통해 획득한 정보를 회사의 사전 동의 없이 복제·유통·판매하는 행위
• 회사 또는 제3자의 명예를 훼손하거나 업무를 방해하는 행위
• 기타 관계 법령에 위반되는 행위

1. 회사는 시스템 정기점검, 긴급 유지보수, 천재지변 등의 경우 서비스 제공을 일시 중단할 수 있습니다.
2. 회사는 이용자가 본 약관의 의무를 위반한 경우 서비스 이용을 제한하거나 계정을 해지할 수 있습니다.

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 파업 등 불가항력적 사유로 인한 서비스 제공 불가 시 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 이용자의 귀책 사유로 인한 서비스 이용 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.

1. 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 회사와 이용자는 성실히 협의하여 해결합니다.
2. 협의가 이루어지지 않을 경우, 「민사소송법」상 관할 법원을 제1심 법원으로 합니다.
3. 본 약관은 대한민국 법률에 따라 해석·적용됩니다.