개인정보처리방침
시행일: 2026년 1월 1일 | 최종 수정일: 2026년 1월 1일
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1. 개인정보 수집 항목 및 수집 방법
수집 항목
| 구분 | 수집 항목 | 수집 목적 |
|---|---|---|
| 서비스 회원가입 | 이름, 이메일 주소, 비밀번호, 회사명, 연락처 | 계정 생성 및 서비스 이용 |
| 주문 처리 | 배달 주소, 주문 내역, 인원 수, 요청사항 | 주문 접수·처리·배달 |
| 문의 접수 | 이름, 회사명, 이메일 주소, 연락처, 문의 내용 | 상담 응대 및 안내 |
| 서비스 이용 기록 | 접속 IP, 서비스 이용 일시, 불량 이용 기록 | 서비스 품질 개선 및 보안 |
수집 방법
- 홈페이지 회원가입 및 서비스 이용 시 이용자 직접 입력
- 고객 포털 주문·문의 폼 작성 시
- 이메일, 전화 등 오프라인 상담 과정에서
2. 개인정보의 수집 및 이용 목적
- 서비스 제공 및 계약 이행: 단체 급식·케이터링 주문 접수, 배달 서비스 제공, 결제·정산 처리
- 회원 관리: 회원 식별·인증, 계정 및 서비스 이용 현황 관리
- 고객 지원: 문의 응대, 불만 처리, 공지사항 전달
- 서비스 개선: 신규 서비스 개발, 기존 서비스 품질 향상, 통계 분석
- 법적 의무 이행: 관계 법령에 따른 기록 보존
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
회사는 이용자의 개인정보를 서비스 이용 계약이 유효한 기간 동안 보유하며, 서비스 탈퇴 또는 계약 종료 시 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 경우 법령에서 정한 기간 동안 보존합니다.
| 근거 법령 | 보존 항목 | 보존 기간 |
|---|---|---|
| 전자상거래법 | 계약·청약 철회 기록 | 5년 |
| 전자상거래법 | 대금 결제 및 재화 공급 기록 | 5년 |
| 전자상거래법 | 소비자 불만·분쟁 처리 기록 | 3년 |
| 통신비밀보호법 | 서비스 접속 로그 | 3개월 |
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우는 예외로 합니다.
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 법령에 의거하거나 수사기관의 적법한 요청이 있는 경우
- 서비스 제공을 위해 배달 파트너사에게 배달 주소 및 주문 내역을 제공하는 경우 (이용자 동의 간주)
5. 개인정보 처리 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다.
| 수탁 업체 | 위탁 업무 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|
| Resend Inc. | 이메일 발송 서비스 | 위탁 계약 종료 시까지 |
| Neon Inc. (Neon DB) | 데이터베이스 호스팅 | 위탁 계약 종료 시까지 |
| Vercel Inc. | 웹 서버 및 인프라 운영 | 위탁 계약 종료 시까지 |
6. 이용자의 권리 및 행사 방법
이용자(또는 법정대리인)는 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요청
- 개인정보 오류 정정 요청
- 개인정보 삭제 요청
- 개인정보 처리 정지 요청
권리 행사는 회사에 이메일(lunchpop@cloudkitchens.com) 또는 전화(02-1577-7005 / 010-9517-1305)로 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 (10일 이내) 조치하겠습니다.
7. 개인정보의 파기 절차 및 방법
파기 절차
이용자가 입력한 정보는 수집 목적 달성 후 별도 DB에 옮겨져 내부 방침 및 관련 법령에 따라 일정 기간 보존 후 파기됩니다.
파기 방법
- 전자적 파일 형태: 복구·재생 불가능한 방법으로 영구 삭제
- 종이 문서: 분쇄기 이용 또는 소각
8. 쿠키(Cookie)의 사용
회사는 이용자의 로그인 상태 유지를 위해 HTTP Only 보안 쿠키를 사용합니다. 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 로그인이 필요한 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
9. 개인정보 보호 책임자
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 성명 | 런치팝 개인정보 보호 담당자 |
| 이메일 | lunchpop@cloudkitchens.com |
| 전화 | 02-1577-7005 / 010-9517-1305 |
| 주소 | 서울특별시 강남구 테헤란로 123, 런치팝 빌딩 5층 |
이용자는 개인정보 침해에 대한 신고 및 상담이 필요한 경우 다음 기관에 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보 침해신고센터: privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118
- 개인정보 분쟁조정위원회: www.kopico.go.kr / 1833-6972
10. 개인정보처리방침의 변경
본 개인정보처리방침은 법령·정책 또는 보안 기술의 변경에 따라 내용이 추가·삭제·수정될 수 있습니다. 변경 시 홈페이지 공지사항을 통해 최소 7일 전에 고지합니다.